Studie über Kaufentscheidungen deutscher Verbraucher

Die Mehrheit der deutschen Verbraucher folgen bei ihren Kaufentscheidungen nicht länger altbekannten Mustern; das hat das Beratungsunternehmen Accenture in seiner Studie „Life Reimagined“ herausgefunden. Demnach wollen Verbraucher heute mehr über Marken und die Herkunft von Produkten erfahren, legen großen Wert auf Gesundheits- und Sicherheitsaspekte und geben den Herstellern den Vorzug, die mit ihren persönlichen Werten und Einstellungen in Einklang sind. Außerdem schätzen sie hoch personalisierte Services und eine einfache Kommunikation an jeder Stelle ihrer Customer Journey.

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Foto/Grafik: istock

Kunden schätzen personalisierte Services und eine einfache Kommunikation an jeder Stelle ihrer Customer Journey.

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